Preguntas Frecuentes PDF Imprimir E-mail

1. ¿Cómo puedo hacer una reserva?

2. ¿Cómo puedo saber que mi reservación esta confirmada ?

3. ¿Me pueden recomendar una finca?

4. ¿Puedo realizar una reservación para una noche?

5. ¿Puedo realizar una reservación por teléfono?

6. ¿Existe algún autobús o taxi que nos lleve del aeropuerto a la finca sin costo?

7. ¿Cuál es la hora de check-in y check-out?

8. ¿La tarifa de la finca  depende de los huéspedes (PAX)?

9. Quiero invitar unos amigos a pasar el día con nosotros ¿Es permitido?

10. ¿Quedan muy lejos de la carretera pavimentada las Fincas?

11. ¿Qué hay al respecto del estacionamiento en las Fincas?

12 ¿Porque no puedo llevar mas gente de la permitida?

13. ¿Si hospedo a alguien mas por encima de la capacidad que pasa?

14. ¿Cuál es el cargo por más de dos personas en la habitación?

15. Las tarifas dice acomodación sencilla y múltiple.  ¿ Que es?

16. ¿Cómo obtengo indicaciones para llegar a la finca en automovil?

17. ¿Cuentan las fincas con edad mínima para llevar a cabo una reservación?

18. ¿Cuál es su garantía de tarifa ?

19. ¿Como se que temporada es,  alta o baja?

20. ¿Qué debo llevar?

21. ¿El lugar es apto para niños?

22. ¿Qué tan exactas son las disposiciones de sus Fincas?

23. ¿Las fotos de las fincas son reales?

24. ¿Tienen todas las fincas piscina privada?

25. ¿Tienen las fincas camareras, esta incluido en el precio?

26. ¿Pueden las camareras prestar servicio de cocina ?

27. ¿Tengo un bebe es posible una cuna en mi habitación ?

28. ¿Tengo que llevar lencería (ropa de cama)?

29. ¿Puedo llevar mi mascota?

30. ¿Pueden mis hijos montar solos a caballo?

31. ¿Tengo que llevar el mercado?

32. ¿Que tipo de televisión tiene las fincas?

33. ¿Tienen las fincas internet?

34. ¿Que tienen de dotación las cocinas?

35. ¿Si requiero un servicio adicional, es posible?

36. ¿Puedo introducir mis propias bebidas; refrescos, Vinos, Licores?

37. ¿Puedo realizar un evento como un matrimonio o fiesta en una de las fincas o el restaurante?

38. ¿Tengo un inconveniente con mi carro, me pueden ayudar?

39. ¿Uno de nuestros acompañantes se enfermo, nos pueden asesorar ?

40. ¿Pueden recomendarnos el intinerario en nuestra estadía?

41. ¿Y  la seguridad?

42. ¿Cumple el rancho La Soledad los requerimientos  de  "NO A LA PORNOGRAFIA INFANTIL" ?

43. ¿A quién puedo dirigirme para obtener ayuda?

44. ¿Pueden guardarme el equipaje mientras salimos?

45. ¿A que distancia se encuentra el Parque Nacional Del Café?

46. ¿A que distancia se encuentra Panaca?

47. ¿Los cargos adicionales incluyen impuestos y seguros?

48. ¿Que es el Seguro Cotelco?

49. ¿Los cargos adicionales incluyen impuestos y seguros?

50. ¿Existe un sitio donde se pueda trotar?

51. ¿Tengo que pagar el monto total de la reservación?

52. ¿Qué tal si tengo preguntas acerca de una reservación anterior?

53. ¿Puedo hacer reservaciones para alguien más?

54. ¿Cómo puedo cancelar mi reservación?

55. ¿Puedo intercambiar Fincas?

56. ¿Cuáles tarjetas de crédito aceptan?

 

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1.¿Cómo puedo hacer una reserva?
Solo vea todas las posibilidades y seleccione de acuerdo a sus necesidades, llene el formulario  marcando la finca escogida y envienoslo, nosotros estaremos en contacto con usted lo mas pronto posible

2. ¿Cómo puedo saber que mi reservación esta confirmada ?
Usted recibirá un número de confirmación de parte de Hostería Condominio Rancho La Soledad inmediatamente después del deposito para su reservación.

3. ¿Me pueden recomendar una finca?
Por supuesto, de acuerdo al numero de huéspedes y requerimientos nosotros podemos escoger por usted la finca.

4. ¿Puedo realizar una reservación para una noche?
Si.

5. ¿Puedo realizar una reservación por teléfono?
Nos encantaría poderle ayudar a hacer su reservación por teléfono. Nos puede llamar al 315 547 5555 en horario de: 8 a.m. a 10 p.m. de lunes a Domingo  (Hora de Colombia). Uno de nuestros representantes le asistirá con su reservación.

6. ¿Existe algún autobús o taxi que nos lleve del aeropuerto a la finca sin costo?
No, pero el servicio de taxi es optimo y solo tarda 20 minutos en arribar a la Hostería Condominio Rancho La Soledad

7. ¿Cuál es la hora de Entrada(check-in ) y Salida (check-out)?
Llegada   2:00  P.M.
Salida   11:00 A.M.

8. ¿La tarifa de la finca  depende de los huéspedes (PAX)?
La finca se alquila completa y usted puede llevar  huéspedes (PAX) hasta la capacidad máxima de cada finca.

9. Quiero invitar unos amigos a pasar el día con nosotros ¿Es permitido?
Si. Pero debe consultar al momento de su reserva si los invitados exeden el 30% de la capacidad maxima.

10. ¿Quedan muy lejos de la carretera pavimentada las Fincas?
No. La entrada  o portería principal esta sobre la carretera y están ubicadas a una distancia  entre  400 y 1.700 Mts

11. ¿Qué hay al respecto del estacionamiento en las Fincas?
Todas las fincas tiene buena area de parqueadero.

12 ¿Porque no puedo llevar mas gente de la permitida?
Las fincas están dotadas para su capacidad máxima, eso incluye los pozos sépticos, equipamiento y demás.

13. ¿Si hospedo a alguien mas por encima de la capacidad que pasa?
Si se descubre que en su finca paso la noche alguien mas y esto supera la capacidad máxima, tendrá un recargo adicional por persona de $50.000 pesos por noche.

14. ¿Cuál es el cargo por más de dos personas en la habitación?
En las hosterías las cuales hospedan por  habitación  están las tarifas de acuerdo a la ocupación ya sea sencilla, doble, triple o cuádruple .

15. Las tarifas dice acomodación sencilla y múltiple.  ¿ Que es?
La acomodación sencilla  o corporativa (nombre estándar internacional) es que la ocupación es una sola persona por cama y la múltiple (familiar) es que se pueden acomodar mas. La capacidad máxima  permitida esta en cada finca.

16. ¿Cómo obtengo indicaciones para llegar a la finca en automovil?

En el menú principal usted encontrara la forma de hacerlo, ademas contamos con mapas de toda Colombia los cuales puede imprimir.  Durante su viaje no dude en llamarnos si requiere alguna orientación, nosotros estaremos pendientes de su llegada.

17. ¿Cuentan las fincas con edad mínima para llevar a cabo una reservación?
Todas las fincas requieren de una edad mínima de 18 años para poder reservar una habitación o finca.

18. ¿Cuál es su garantía de tarifa ?
Todas las reservaciones realizadas a través del sistema de reservaciones de Hostería Condominio Rancho La Soledad están garantizadas.

19. ¿Como se que temporada es,  alta o baja?
Desde el 15 de diciembre al 20 de enero, semana santa , mitad de año  es temporada alta, el resto es baja

20. ¿Qué debo llevar?

Sugerimos empaque ropa cómoda para la finca y parques: pantalones, shorts, camisetas, vestidos holgados y zapatos confortables tipo polo, tenis o sandalia. No se olvide de empacar su traje de baño. Imprescindibles en esta zona son un sombrero o gorra, bloqueador solar.  empaque también un suéter o algo similar, ya que en algunas ocasiones durante las noche baja la temperatura. No se preocupe por empacar toallas para la piscina nosotros las proporcionamos en la finca.


21. ¿El lugar es apto para niños?
Claro que sí! De hecho, los niños gozan enormemente de nuestro ambiente natural, el cual, amen de revelarles un mundo nuevo lleno de sorpresas y descubrimientos, es extremadamente seguro. En nuestro remoto paraíso no hay que preocuparse de los males de la civilización. Éstos afortunadamente no han logrado penetrarnos. Olvídese de sus preocupaciones cotidianas y venga a disfrutar  del paraíso en el Quindio

22. ¿Qué tan exactas son las disposiciones de sus Fincas?
La información de cada finca es actualizada varias veces al año por su propietarios. Hostería Condominio Rancho La Soledad mantiene actualizada y completa la información en su pagina web de cada finca,  siempre apoyándose en la información que provee el propietario.
Usted puede imprimir o guardar la pagina en formato PDF de cada  para confrontar los datos a su llegada, esa es nuestra mayor garantía.
Se excluye la decoración que puede haber sido cambiada por el propietario

23. ¿Las fotos de las fincas son reales?
Si. Lo que usted ve en  las fotos es la información exacta sobre la propiedad y están dotadas a la mas alta exigencia de calidad en los servicios.

24. ¿Tienen todas las fincas piscina privada?
Si. con excepción de la finca Prado que cuenta solo con Jacuzzi

25. ¿Tienen las fincas camareras, esta incluido en el precio?
Si, todas tienen camareras y este servicio esta incluido en el precio.
Ademas son las encargadas de estar permanentemente al servicio del huésped,  cuidado y limpieza de la finca, su labor empieza a las 7 a.m. y termina a las 7p p.m. hora adicional tiene un costo de $4.000.=

26. ¿Pueden las camareras prestar servicio de cocina ?
No. para eso usted debe contratar una cocinera adicional el cual tiene un costo de $25.000. pesos por día con horario de 7 a.m. a 7 p.m. hora adicional tiene un cargo de $4.000.=

27. ¿Tengo un bebe es posible una cuna en mi habitación ?
Si es posible y no tiene cargo adicional

28. ¿Tengo que llevar lencería (ropa de cama)?
No, todas las fincas están dotadas de su respectiva lencería, nos regimos por las recomendaciones de la CRQ (Salve el planeta)y todas las camas se cambian cada 3 días, pero si usted requiere que se la cambien diario podemos hacerlo sin ningún costo adicional.

29. ¿Puedo llevar mi mascota?
Si puede traerla siempre y cuando haya alquilado una finca completa, cuando alquila por habitación no están permitidas las mascotas.
Ninguna mascota puede estar fuera de su finca sin la traílla,  le recomendamos tomar las precauciones para la seguridad de su y otras mascotas en los alrededores. Hostería Condominio Rancho La Soledad no se hace responsable de accidentes o perdidas de su mascota.

30. ¿Pueden mis hijos montar solos a caballo?
No. Sin excepciones esta prohibido, solo pueden hacerlo acompañados de un adulto y debe cumplir estrictamente las normas, ademas sus padres deben firmar un documento por el cual eximen al rancho La Soledad S.A. de toda responsabilidad. Por favor siga las recomendaciones del supervisor de la cabalgata, ante todo deseamos un feliz retorno a sus hogares.

31. ¿Tengo que llevar el mercado ?
No es necesario,  a solo un kilometro se encuentran varios supermercados entre ellos  Olímpica , si requiere ayuda no dude en consultarnos a su llegada.

32. ¿Que tipo de televisión tiene las fincas?
El servicio es televisión por cable  que nos presta "Cable Unión"

33. ¿Tienen las fincas internet?
Si. El servicio es responsabilidad de "Cable Unión"

34. ¿Que tienen de dotación las cocinas?
Todas tienen lo necesario, desde nevera a microondas, la vajilla y el servicio esta acorde con la capacidad máxima de cada finca.

35. ¿Si requiero un servicio adicional, es posible?
Por supuesto, si requiere peluquería, chofer, chef, guía turístico, traductor, etc. solo consultenos que trataremos de solucionarle para que su estadía se mas placentera.

36. ¿Puedo introducir mis propias bebidas; refrescos, Vinos, Licores?
Si. Usted puede traer sus bebidas preferidas a su finca.

37. ¿Puedo realizar un evento como un matrimonio o fiesta en una de las fincas o el restaurante?
Por supuesto, contamos con toda la información para ayudarle en su evento, desde vestido de novia a fiesta completa, por favor ve nuestra galería fotográfica  y consultenos al 315 548 3988

38. ¿Tengo un inconveniente con mi carro, me pueden ayudar?
Si. Nosotros le recomendamos o le llamamos para que le solucionen el problema. En  nuestra base de datos tenemos las personas indicadas para estos inconvenientes. (nosotros solo le sugerimos, la responsabilidad es solo suya, por eso debe estar atento en todo momento)

39. ¿Uno de nuestros acompañantes se enfermo, nos pueden asesorar ?
Por supuesto, conocemos la mayoría de médicos de la ciudad  de Armenia para casos graves, ademas La Hostería Condominio Rancho La Soledad  esta cerca al hospital de Montenegro.

40. ¿Pueden recomendarnos el intinerario en nuestra estadía?
Si. contamos con una asesora para esto, ademas usted puede comprar todas sus entradas con antelación sin moverse de su finca, será visitado por nuestra asesora. En nuestra pagina usted encontrara las tarifas y recomendaciones para visitar los parques.

41. ¿Y  la seguridad?
El departamento del Quindío es considerado como de los mas seguros en Colombia  ademas Rancho La Soledad cuenta con celadores permanente tanto de día como de noche apoyados por radio transmisores, ademas es un hacienda que linda con el municipio de Montenegro y la policía  hace ronda en las fincas asegurando el bienestar de los turistas.
No obstante le recomendamos tener mucho cuidado con sus  pertenencias, pues uno nunca esta exento a un raponero en la calle.

42. ¿Cumple el rancho La Soledad los requerimientos  de  "NO A LA PORNOGRAFIA INFANTIL" ?
Si. Cumplimos lo consagrado en LEY 679 DE 2001

43. ¿A quién puedo dirigirme para obtener ayuda?
Esperamos que usted obtenga todas las respuestas a sus preguntas leyendo nuestra sección de “Preguntas Frecuentes”. Si usted no encuentra la respuesta a su pregunta o si desea hablar con un representante de nuestro departamento de atención al cliente, por favor llámenos a: 315 547 5555 en horario de: 8 a.m. a 10 p.m. de lunes a Domingo  (Hora de Colombia). Uno de nuestros representantes le asistirá con su inquietud

44. ¿Pueden guardarme el equipaje mientras salimos?
Si.

45. ¿A que distancia se encuentra el Parque Nacional Del Café?
A 5 Kilómetros

46. ¿A que distancia se encuentra Panaca?
A 18 Kilómetros

47. ¿Los cargos adicionales incluyen impuestos y seguros?
Si los impuestos de IVA (10%) y seguro Cotelco son adicionales y son regulaciones del gobierno, esto también es una garantía de que Hostería Condominio Rancho La Soledad cumple con lo establecido por el gobierno y las entidades turísticas.

48. ¿Que es el Seguro Cotelco?
Para mayor información vea esta pagina.: Seguro Cotelco

49. ¿Los cargos adicionales incluyen impuestos y seguros?
Si los impuestos de IVA (10%) y seguro Cotelco son adicionales y son regulaciones del gobierno, esto también es una garantía de que Hostería Condominio Rancho La Soledad cumple con lo establecido por el gobierno y las entidades turísticas.

50. ¿Existe un sitio donde se pueda trotar?
Por supuesto, hay kilometros de vias  privadas donde puede hacerlo, incluso para montar en bicicleta todo terreno.


51. ¿Tengo que pagar el monto total de la reservación?
Por lo regular se requiere un deposito del 50% para que su reservación quede en firme, usted recibira un e-mail con las características de su reserva una vez este consignado el deposito.

52. ¿Qué tal si tengo preguntas acerca de una reservación anterior?
Escribanos o llamenos que con mucho gusto lo atenderemos.

53. ¿Puedo hacer reservaciones para alguien más?
Usted puede llevar a cabo reservaciones para alguien más utilizando nuestro sistema. Solo asegurese de incluir el nombre de esa persona y su información como huésped.

54. ¿Cómo puedo cancelar mi reservación?
Si, por favor lea nuestro reglamento.

55. ¿Puedo intercambiar Fincas?
Sí. Usted puede intercambiar fincas cancelando su reservación previa y realizando una nueva. También puede hablar con un representante de nuestro departamento de atención al cliente.

56. ¿Cuáles tarjetas de crédito aceptan?
En este momento no tenemos pero las estamos implementando.

 

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